Warunki zwrot├│w i reklamacji

Warunki zwrotów i reklamacji produktów szczegółowo odpisuje nasz regulamin. Dla ułatwienia najważniejsze kwestie umieszczamy również poniżej.


REGULAMIN BRENNENSTUHL SHOP - ┬ž 9. Prawo odst─ůpienia od umowy

1.┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬áJe┼Ťli Nabywc─ů jest konsument lub podmiot, o kt├│rym mowa w ust. 2 poni┼╝ej, ma on prawo odst─ůpi─ç od zawartej ze Sklepem umowy sprzeda┼╝y w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrze┼╝eniem postanowie┼ä ust. 8 poni┼╝ej.

2.┬á┬á┬á┬á┬á┬áZgodnie z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: ÔÇ×PKUÔÇŁ), przepisy dotycz─ůce konsumenta, zawarte w rozdziale 4 PKU (dotycz─ůce prawa odst─ůpienia od umowy w okre┼Ťlonych przypadkach), stosuje si─Ö do osoby fizycznej zawieraj─ůcej umow─Ö bezpo┼Ťrednio zwi─ůzan─ů z jej dzia┼éalno┼Ťci─ů gospodarcz─ů, gdy z tre┼Ťci tej umowy wynika, ┼╝e nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikaj─ůcego w szczeg├│lno┼Ťci z przedmiotu wykonywanej przez ni─ů dzia┼éalno┼Ťci gospodarczej, udost─Öpnionego na podstawie przepis├│w o Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia┼éalno┼Ťci Gospodarczej.

3.┬á┬á┬á┬á┬á┬áZgodnie z PKU,┬á Nabywca b─Öd─ůcy konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, jak r├│wnie┼╝ przedsi─Öbiorca, kt├│ry zawiera umow─Ö nie maj─ůc─ů charakteru zawodowego (dalej ┼é─ůcznie jako: ÔÇ×UprawnionyÔÇŁ), ma prawo odst─ůpi─ç od zawartej umowy sprzeda┼╝y zawartej na odleg┼éo┼Ť─ç lub poza lokalem przedsi─Öbiorstwa Sklepu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia koszt├│w, z wyj─ůtkiem koszt├│w wyszczeg├│lnionych w┬áart. 33,┬áart. 34 ust. 2┬ái┬áart. 35┬áPKU, w terminie 14 dni od daty:

a)┬á┬á┬á┬á┬á┬áobj─Öcia Towaru w posiadanie przez Uprawnionego lub wskazan─ů przez niego osob─Ö trzeci─ů inn─ů ni┼╝ przewo┼║nik ÔÇô w przypadku umowy, w wykonaniu kt├│rej Sklep wydaje rzecz, b─Öd─ůc zobowi─ůzanym do przeniesienia jej w┼éasno┼Ťci, chyba ┼╝e umowa obejmuje wiele rzeczy, kt├│re s─ů dostarczane osobno, partiami lub w cz─Ö┼Ťciach - od obj─Öcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub cz─Ö┼Ťci lub gdy umowa polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od obj─Öcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;

b)      zawarcia umowy - dla pozostałych umów.

4.┬á┬á┬á┬á┬á┬áW celu skorzystania z prawa odst─ůpienia od umowy sprzeda┼╝y zawartej ze Sklepem, Uprawniony zobowi─ůzany jest poinformowa─ç Sklep o swojej decyzji o odst─ůpieniu od umowy, sk┼éadaj─ůc jednoznaczne o┼Ťwiadczenie (pismo wys┼éane poczt─ů lub poczt─ů elektroniczn─ů przed up┼éywem 14-dniowego terminu).

5.┬á┬á┬á┬á┬á┬áW przypadku odst─ůpienia od umowy, Sklep zwr├│ci Uprawnionemu wszystkie otrzymane p┼éatno┼Ťci, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyj─ůtkiem dodatkowych koszt├│w wynikaj─ůcych z wybranego przez Uprawnionego sposobu dostarczenia innego ni┼╝ najta┼äszy zwyk┼éy spos├│b dostarczenia oferowany przez Sklep). Niezale┼╝nie od powy┼╝szego, Sklep ma prawo wstrzyma─ç si─Ö ze zwrotem p┼éatno┼Ťci do czasu otrzymania Towaru.

6.┬á┬á┬á┬á┬á┬áSklep dokona zwrotu p┼éatno┼Ťci przy u┼╝yciu takich samych sposob├│w p┼éatno┼Ťci, jakich Uprawniony u┼╝y┼é dokonuj─ůc p┼éatno┼Ťci za zwr├│cony Towar. Wyj─ůtek od powy┼╝szego mo┼╝e stanowi─ç sytuacja, gdy Uprawniony zgodzi si─Ö na inny spos├│b zwrotu p┼éatno┼Ťci.

7.┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬áTowar zwracany w zwi─ůzku z odst─ůpieniem od umowy musi by─ç kompletny (wraz z akcesoriami, opakowaniem i jakimikolwiek dodatkami, stanowi─ůcymi jego integraln─ů cz─Ö┼Ť─ç). Uprawniony odpowiada za zmniejszenie warto┼Ťci odsy┼éanego Towaru wynikaj─ůce z korzystania z niego w spos├│b inny ni┼╝ by┼éo to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8.┬á┬á┬á┬á┬á┬áPrawo do odst─ůpienia od umowy nie przys┼éuguje Uprawnionemu w przypadkach wymienionych w art. 38 pkt. 1 ÔÇô 13 PKU. Odnosi si─Ö to przede wszystkim do Towar├│w:

a.┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬ákt├│re ulegaj─ů szybkiemu zepsuciu lub┬ámaj─ů┬ákr├│tki termin przydatno┼Ťci do u┼╝ycia,

b.      dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c.┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬ákt├│re po dostarczeniu, ze wzgl─Ödu na sw├│j charakter, zostaj─ů nieroz┼é─ůcznie po┼é─ůczone z innymi rzeczami,

d.┬á┬á┬á┬á┬á┬ákt├│rymi s─ů nagrania d┼║wi─Ökowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapiecz─Ötowanym opakowaniu, je┼╝eli opakowanie zosta┼éo otwarte po dostarczeniu,

e.┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬áb─Öd─ůcych dziennikami, periodykami lub czasopismami.

 

 

REGULAMIN BRENNENSTUHL SHOP - ┬ž 10. Uprawnienia Nabywcy z tytu┼éu r─Ökojmi i gwarancji

 

1.     W przypadku stwierdzenia wad Towaru, Nabywca może złożyć reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji.

2.┬á┬á┬á┬á┬á┬áSklep odpowiada z tytu┼éu r─Ökojmi za jako┼Ť─ç oferowanych Towar├│w i rozpatruje reklamacje na podstawie obowi─ůzuj─ůcych przepis├│w o r─Ökojmi wynikaj─ůcych z Kodeksu cywilnego.

3.┬á┬á┬á┬á┬á┬áW przypadku Towar├│w obj─Ötych gwarancj─ů, Sklep wydaje Nabywcy wraz z Towarem o┼Ťwiadczenie gwarancyjne utrwalone na papierze lub innym trwa┼éym no┼Ťniku (dokument gwarancyjny), kt├│re otrzyma┼é od gwaranta.

4.┬á┬á┬á┬á┬á┬áW przypadku z┼éo┼╝enia przez Nabywc─Ö reklamacji z tytu┼éu gwarancji, reklamacje rozpatruje gwarant zgodnie z warunkami okre┼Ťlonymi w o┼Ťwiadczeniu gwarancyjnym.

5.┬á┬á┬á┬á┬á┬áNabywca jest zobowi─ůzany do podania w zg┼éoszeniu reklamacyjnym danych, kt├│re umo┼╝liwi─ů Sklepowi zidentyfikowanie zam├│wienia, Nabywcy kt├│ry go zam├│wi┼é oraz daty dokonania zam├│wienia. W tym celu, Nabywca powinien przekaza─ç Sklepowi nast─Öpuj─ůce dane w celu umo┼╝liwienia nale┼╝ytego rozpatrzenia reklamacji:

a.┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬ádane Nabywcy, w tym adres e-mail lub adres korespondencyjny, umo┼╝liwiaj─ůce Sklepowi na komunikacj─Ö z Nabywc─ů, celem ustosunkowania si─Ö do zg┼éoszonej reklamacji,

b.      numer zamówienia,

c.       opis wady Towaru,

d.┬á┬á┬á┬á┬á┬áwskazanie, czy reklamacja ma by─ç rozpatrzona na podstawie r─Ökojmi czy gwarancji (je┼Ťli dotyczy),

e.┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬áwskazanie ┼╝─ůdanego sposobu za┼éatwienia reklamacji (naprawa, wymiana, obni┼╝enie ceny, zwrot got├│wki).

6.┬á┬á┬á┬á┬á┬áJe┼Ťli reklamacja zosta┼éa z┼éo┼╝ona przez Nabywc─Ö z tytu┼éu gwarancji, termin rozpatrzenia reklamacji wynika z warunk├│w o┼Ťwiadczenia gwarancyjnego.

7.┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬áNabywca zostanie powiadomiony o wyniku rozpatrzenia reklamacji z┼éo┼╝onej z tytu┼éu r─Ökojmi niezw┼éocznie, a w przypadku, gdy sk┼éadaj─ůcym reklamacj─Ö jest Uprawniony (konsument lub te┼╝ przedsi─Öbiorca, kt├│ry zawiera umow─Ö niemaj─ůc─ů zawodowego charakteru) ÔÇô nie p├│┼║niej ni┼╝ w ustawowym terminie 14 dni od daty otrzymania zg┼éoszenia reklamacyjnego. Powy┼╝szy termin mo┼╝e si─Ö r├│┼╝ni─ç, je┼Ťli wzgl─Ödem okre┼Ťlonych produkt├│w lub z uwagi na szczeg├│lne okoliczno┼Ťci, czas rozpatrzenia reklamacji, wynikaj─ůcy z bezwzgl─Ödnie obowi─ůzuj─ůcych przepis├│w prawa jest kr├│tszy.

8.┬á┬á┬á┬á┬á┬áSklep nie jest zobowi─ůzany i nie wyra┼╝a zgody na pozas─ůdowe rozwi─ůzywanie spor├│w z konsumentami w trybie przewidzianym w ustawie z dnia 23 wrze┼Ťnia 2016 r. o pozas─ůdowym rozwi─ůzywaniu spor├│w konsumenckich. Je┼╝eli wskutek z┼éo┼╝enia reklamacji wniesionej przez Nabywc─Ö b─Öd─ůcego konsumentem, sp├│r pomi─Ödzy Sklepem a Nabywc─ů nie zosta┼é rozwi─ůzany, Sklep przekazuje Nabywcy b─Öd─ůcemu konsumentem, na papierze lub innym trwa┼éym no┼Ťniku, o┼Ťwiadczenie o odmowie wzi─Öcia udzia┼éu w post─Öpowaniu w sprawie pozas─ůdowego rozwi─ůzywania spor├│w konsumenckich.

Nowa rejestracja konta

Posiadasz ju┼╝ konto?
Zaloguj si─Ö zamiast tego Lub Reset password